الشروط والاحكام

تخضع عملية البيع من الموقع والشراء من العميل للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى ما يلي:

سياسة الاستبدال والاسترجاع: -

يحق للموقع، إلغاء الطلبات التي يتقدم بها العميل لأي سبب كان يراه الموقع ومن ذلك عدم توفر المنتج أو عدم استيفاء العميل للبيانات والمعلومات المطلوبة منه أو عند الشك بأن عملية الشراء احتيالية أو غير ذلك. مع مراعاة أن الموقع غير مسؤول عن تدقيق العمليات للتأكد من مدى صحتها. ويكون للموقع الحق باسترجاع المبلغ المدفوع من العميل.

سياسية استبدال واسترجاع المنتجات:

-        في حال عدم استلام المنتج من قبل العميل. فيحق للعميل طلب استرجاع مبلغ المنتج فقط بعد خصم مبلغ الشحن والضرائب والرسوم الجمركية (إن وجد)، ويتم استرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ اعتماد استرجاع المبلغ من قبل الموقع. ويتم إعادة المبلغ بذات الطريقة التي تم بها الدفع.

-        في حال ثبت أن المنتج المستلم من العميل يوجد به عيب أو خلل مصنعي. فيحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام. 

وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإن الموقع سيرفض استرجاع أو استبدال المنتج في أي من الحالات التالية:

1.   عند تقديم الطلب من العميل بعد انتهاء المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.

2.   عند استخدام المنتج، أو تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو إحداث أي تعديل على المنتج أو غير ذلك.

3.   المنتج الذي تم العبث أو إزالة رقمه التسلسلي.

4.   المنتج الذي لا يحمل بطاقة السعر، أو الملصقات الخاصة به، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة به.

مع مراعاة أن يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن في حال أراد استبدال المنتج، ويتم خصم تكاليف ورسوم الشحن في حال طلب الاسترجاع. 

الضمان: 

جميع أجهزة كلارا تخضع لسياسة الضمان المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية وهي مدة سنتين من تاريخ الشراء.

الرسوم الجمركية والضرائب

الأصل أن سعر المنتج في الموقع لا يشمل أي رسوم أو ضرائب أو غير ذلك. وسيتم إضافة أي رسوم أو ضرائب حسب بلد العميل في إجمالي السعر النهائي. بالإضافة أن العميل يتحمل أي رسوم إضافية في حال كانت مفروضة ومطلوبة الدولة التي يتم فيها توصيل المنتج.

هدية مجموعة الفرش

يحق لأي عميل الحصول على هدية مجوعة الفرش عند شراء أي جهاز من الموقع خلال فترة العرض.

يحصل أي عميل مقابل كل جهاز على مجموعة الفرش واحدة فقط.

يعتبر أي بكج في موقع كلارا كجهاز واحد وليس اثنين.